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Comment modifier mon compte ?

Changer votre mot de passe, ou vos adresses de livraison est très simple.

Cliquez sur "mon compte" et saisissez votre identifiant et mot de passe.

Une fois connecté, vous pouvez visualiser et modifier vos informations personnelles.

J'ai oublié mon mot de passe ?

Lorsque vous cliquez sur le lien mot de passe oublié veuillez renseigner l'adresse mail qui a servi à la création de votre compte. 

Votre mot de passe vous sera envoyé par email instantanément.

Veillez à vérifier dans votre courrier indésirable ou votre dossier spam en cas de non réception.

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Vous pouvez également le faire dans votre compte, dans la rubrique

"Mes abonnements". 

N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet si vous rencontrez des difficultés.

Besoin d'aide ?

Pour toutes demandés vous pouvez contacter notre service client par email :

infos@jordanorfevres.com 

Quels sont les modes de paiements acceptés ?

Nous acceptons uniquement le paiement par carte bancaire.

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants sur la boutique en ligne

Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express.

Et ainsi que l'application Shopify shop.

Pourquoi mon moyen de paiement a-t-il été refusé ?

les possibilités suivantes :

Votre moyen de paiement peut être refusé si vous n'utilisez pas une carte de crédit valide Mastercard, Visa ou American Express pour payer vos dépenses Shopify.

Si vous utilisez une carte de débit, elle doit être co-marquée avec Mastercard, Visa ou American Express.

Vous ne pouvez pas utiliser de cartes de débit non co-marquées.

Votre carte de crédit doit autoriser les paiements récurrents en USD.

Votre carte de crédit doit avoir des capacités internationales.

Que dois-je faire si mon moyen de paiement est refusé ?

Si votre moyen de paiement est refusé et que vous utilisez une carte de crédit valide Mastercard, Visa ou American Express, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Besoin d'aide ?

Pour toutes demandes vous pouvez contacter notre service client par

email: infos@jordanorfevres.com

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?

Concernant le traitement des commandes, nous démarrons la production de vos produits sous 2 à 4 jours après commande.

Ensuite il vous faut compter le délai d'expédition :

En France le délai est de 2 à 3 jours ouvrés.

En Union Européenne le délai annoncé est de 3 à 10 jours ouvrés

Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 14 jours ouvrés.

Puis-je être livré à l'étranger ?

Nous livrons partout dans le monde, depuis la France.

Liste des pays de l'Union Européenne :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

(liste susceptible d'évoluer).

Liste des pays d'Outre-mer :

Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane Française, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.

La livraison en nouvelle Calédonie, en Polynésie française, à Wallis-et-Futuna et à Clipperton sera toujours sans suivi.

Frais de douane :

Les colis expédiés en dehors de l'Union Européenne, peuvent être selon le pays de destination, sujets à des frais de douanes.

Ces frais sont calculés différemment selon chaque pays, en fonction de la valeur et du type de produit.

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 6 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis selon le mode de livraison choisi.

Vous pouvez aussi contacter le service client par email: 

infos@jordanorfevres.com

Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Dans ce cas, le colis est livré directement chez vous et si vous n'êtes pas chez vous à ce moment-là, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Cet avis indique l'heure et le jour de passage ainsi que

le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.

Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d'une pièce d'identité pour le retirer.

Vous disposez alors d'un délai de 14 jours, au-delà le colis nous sera retourné.

Besoin d'aide ?

Pour toutes demandes, vous pouvez contacter notre service client par

email: infos@jordanorfevres.com

du lundi au dimanche 24h/24h 7/7 .

Que faire si mon produit est abimé ou si je n'ai pas reçu le produit commandé ?

Merci de contacter le service client de la boutique en ligne  Jordan Orfèvres.

Avant de retourner, article afin que celui-ci vous donne des indications.

Quant à la procédure à suivre.

Pour cela c'est très simple, il vous suffit de contacter le service client par 

email: infos@jordanorfevres.com

Comment dois-je faire pour retourner un produit et de quel délai je dispose ?

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison de le faire.

Le délai pour annuler une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par

e-mail: infos@jordanorfevres.com

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Les colis expédiés en dehors de l'Union Européenne, peuvent être selon le pays de destination, sujets à des frais de douanes.

Ces frais sont calculés différemment selon chaque pays, en fonction de la valeur et du type de produit.

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 6 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis selon le mode de livraison choisi.

Vous pouvez aussi contacter le service client par email: 

infos@jordanorfevres.com

Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Dans ce cas, le colis est livré directement chez vous et si vous n'êtes pas chez vous à ce moment-là, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Cet avis indique l'heure et le jour de passage ainsi que

le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.

Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d'une pièce d'identité pour le retirer.

Vous disposez alors d'un délai de 14 jours, au-delà le colis nous sera retourné.

Besoin d'aide ?

Pour toutes demandes, vous pouvez contacter notre service client par

email: infos@jordanorfevres.com

Shop Pay à deux fonctions principales:

il s'agit d'un portefeuille permettant aux consommateurs en ligne d'enregistrer les détails de paiement et d'accélérer les opérations à l'avenir et offrant des avantages supplémentaires.

Et toutes les informations sont protégées et privées.

Comment fonctionne Shop Pay?

L'intérêt de Shop Pay est d'accélérer le processus de paiement pour tous les clients en ligne.

En conséquence le paiement dans le format une les utilisateurs ont simplement fois.

Après quoi, l'outil reconnaît automatiquement votre profil lors de la visite de la boutique en ligne Jordan Orfèvres.

Par conséquent, à chaque paiement, le client n'a pas à sortir sa carte de crédit à chaque fois.

Qu'en est-il des frais de retard ?

Les versements Shop Pay ne fonctionnent pas comme une carte de crédit.

Il n'y a pas de frais de pénalités ou de frais supplémentaires pour fractionner un paiement en plusieurs versements.

Il est possible d'effectuer des paiements anticipés.

Toutefois, vous pouvez être restreint ou interdit de paiement Shop pay si vous effectuez un paiement partiel ou tardif.

Enregistrement automatique des opérations pour les commandes passées et les réceptions.

Shop Pay enregistre toutes les commandes passées.

Cela signifie que les consommateurs en ligne peuvent revenir en arrière dans leur historique pour voir les articles qu'ils ont achetés, combien cela a coûté et d'où viennent les produits.

Le module d'historique organise également les commandes et offre aux utilisateurs des outils de recherche et de filtrage rapides pour trouver des choses immédiatement.

Non seulement cela, mais vous pouvez également trouver des reçus détaillés.

Est-ce que Shop Pay est sécurisé ?

Grâce à des éléments tels que la vérification par SMS

la conformité PCI et les données financières cryptées

Les client(e)s tirent profit de multiples niveaux de sécurité d'achat.

Qu'est-ce qu'un code de paiement de magasin ?

Un code Shop Pay est le code à 6 chiffres envoyé par SMS au téléphone d'un utilisateur pour vérifier son identité lors d'un achat.

Ce code est essentiellement la pièce qui permet à l'application d'effectuer des transactions pour les utilisateurs en quelques secondes seulement.

Les données client sont déjà stockées et cryptées dans l'application il suffit de vérifier l'identité de l'utilisateur, de sorte que chaque transaction envoie un code à 6 chiffres à cet acheteur.

Ils le saisissent ensuite dans l'écran de paiement pour traiter la transaction, éliminant ainsi le besoin de saisir autre chose, comme le numéro de carte de crédit, le nom du client ou l'adresse de livraison.

Comment utiliser Shop Pay en tant que consommateur ?

Shop pay sert de portefeuille pour les consommateurs en ligne, vous permettant d'enregistrer les informations de paiement pour les options de paiement en un clic lors de vos achats en ligne.

Mais vous pouvez également télécharger l'application Shop à partir du App Store d'Apple au sein de Google Play Store.

Shop Pay est-il fait pour vous ?
(à titre d'information).

Shop Pay n'est qu'une autre option de paiement offerte par Shopity pour offrir aux vendeurs et aux clients une meilleure expérience en ligne.

Maintenant que les clients exigent plus de choix et de meilleures expériences que jamais auparavant.

il est avantageux d'avoir un système en place qui offre un paiement simple et rationalisé.

À tout le moins, offrir plusieurs processus de paiement facilitera l'achat des clients.

Un bonus : Shop Pay aide également l'environnement 

(à titre d'information):

L'un des aspects uniques de Shop Pay est qu'il s'engage à compenser les émissions de carbone causées par la livraison.

Cela signifie planter et protéger de nouveaux arbres.

Actuellement, ils ont protégé plus de 120 millions d'arbres et planté plus de 4.6 millions.

Chaque fois qu'un client paie des commandes en ligne à l'aide de la fonction

Shop Pay, le produit est expédié à l'aide de l'un des Shopify's transporteurs.

Shopify l'équipe utilise le information qu'ils reçoivent de leurs transporteurs pour calculer les émissions produites par chaque livraison.

Shopify puis compense les émissions de livraison de votre vente en protégeant plusieurs arbres.

Shopify estime que la protection des arbres est la clé de la réduction des émissions de carbone.

C'est parce que les arbres absorbent les émissions de carbone et les transforment.

Cela garantit que nous avons un air de meilleure qualité.

Malheureusement, les forêts fragiles d'aujourd'hui ont souvent du mal à suivre le nombre d'émissions que les personnes et les entreprises créent chaque jour.

Voilà pourquoi Shopify a fait cette tentative pour protéger nos arbres.

Shopify contribue également à la Shopify fonds de durabilité.

Le fonds de durabilité est Shopify s’engage à consacrer chaque année plus de cinq millions de dollars à la lutte pour l'environnement.

email: infos@jordanorfevres.com

Je ne reçois pas vos emails de confirmation de commande et d'expédition ?

Ces mails peuvent se trouver dans votre courrier « indésirable » ou votre dossier « spam » de votre logiciel de messagerie jeter un coup d'œil.

Je n'arrive pas à effectuer mon paiement que dois-je faire ?

Si votre paiement ne passe pas !.

Assurez-vous que vos numéros de carte et votre date d'expiration ne sont pas erronés.

Vérifiez auprès de votre établissement bancaire qu'il ne bloque pas le règlement.

Quels sont les navigateurs Internet dont j'ai besoin pour accéder correctement au site ?

Le site Jordan Orfèvres est disponible Sur :

Google Chrome

Mozilla Firefox

Safari

Microsoft Internet Explorer

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Lundi au dimanche 24/24 7/7.